ノアで事故を起こしてしまった時に電話でサポートしてくれるサービス
事故の発生件数が、なかなか無くならない現在では、素早い対応が出来るようにと、２４時間３６５日いつでも電話で受け付けていたり、サポートを行なっている会社が増えてきています。
そのため、万が一、事故を起こしたとしても、安心感を得る事が出来、落ち着いて対応する事が可能になります。
受付内容としては、まず、お客様が安全な状態なのかどうなのかを確認して、事故を起こしてしまった相手の確認を行なったり、事故した自動車がどういう状態なのかなど、身の回りの安全確認や簡単な情報収集などを行います。
この時に、これからの注意するべき事、例えば、相手との間でお金の交渉を行わない、そこの現場から離れる前に、必ず、警察へ連絡をして事故処理を行なってもらうなど、丁寧にサポートしてくれます。
事故処理などが済み、一旦、落ち着いたところで、自動車の状態などによっては、レッカー車や修理工場などの手配を行なってくれます。
このサービスは、無料で行なっている損保会社が多く、それぞれの契約内容などによって、距離などが変わってきますので、確認が必要になります。
また、自宅から遠く離れたところで事故を起こしてしまったり、事故に合った自動車が動かないなどで、帰宅出来ない場合は、宿泊するための施設を案内してもらえたり、施設を利用した宿泊代や帰宅する費用を支払ってもらえるサービスがあります。
他にも、一緒に乗っていたペットが宿泊するためのサービスを行なっていたり、事故を起こしてしまったお客様の家族や仕事先などへ、代行してメッセージを伝えるサービスを行なっている会社もあります。
事故に合って修理を依頼した場合、修理が終了したという連絡をくれるだけではなく、お客様が指定した場所へ移動して、持ってきてくれるサービスを行なっている会社もあり、忙しくて取りにいけない方でも、わざわざ時間を作る必要がありませんし、自宅から遠く離れている修理工場へ取りに行く場合は、限度額は決まっていますが、そこまでの交通費を支払ってくれる会社もあります。
とにかく、損保会社を選ぶ時には、事故を起こしてしまった時などの事を考えながら、電話を通して丁寧で確実なサポートが受けられて、安心して任せられる会社を選ぶ事が大切だと思います。
また、会社によっては、電話がかけられないお客様のために、ＦＡＸでの受付窓口を用意しているところもありますし、携帯やスマートフォンなどで、損保会社のアプリをダウンロードする事によってＧＰＳ機能が作動するため、自分の居場所などを素早く知らせる事が可能になってきています。
